Políticas de Envío

Ultima actualización 20/07/2024

En Corazón Mascota, entendemos y valoramos la importancia de que se encuentre informado de nuestra política de envíos.

Los pedidos se envían de manera gratuita para montos de compra superiores a 40.000 CLP dentro de las comunas de la Región Metropolitana que se indican más abajo**

Los pedidos de montos inferiores a 40.000 CLP tienen un costo de despacho de 3.990 CLP dentro de las comunas de la Región Metropolitana que se indican más abajo**

El valor del flete —o los pedidos con envío gratuito— aplica para compras de hasta 20 kg.
Si deseas realizar un pedido de mayor peso, contáctanos para revisar tu caso.

Los pedidos se envían a través de un servicio de courier externo a Corazón Macota, a la dirección o conserjería indicada.
Los pedidos se envían a las comunas de la Región Metropolitana que se indican a continuación, en un plazo entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido. No es posible reservar un rango horario de despacho; los repartidores adaptan sus rutas cada día al tráfico, accidentes y otros eventos que puedan impactar en su recorrido.

Despachamos de lunes a domingo, hasta las 23:00 horas, en comuna de Providencia y Ñuñoa, excluyendo los días feriados.

Despachamos de lunes a sábado, hasta las 23:00 horas, excluyendo los domingos y los días feriados, al resto de comunas mencionadas mas abajo.

El pedido será entregado en el domicilio indicado en la orden o en la conserjería correspondiente, en caso de edificio o condominio. En caso de que el repartidor no pudiera entregarlo de esta forma, contactaremos con usted en el teléfono asociado a la orden y de no lograrse, pasara a entrega fallida.

Corazón Mascota no se hace responsable de los daños que se pudieran producir en el paquete o embalaje, en caso de que nos solicite dejar el paquete en algún lugar o propiedad diferente o de una forma diferente a los mencionados anteriormente y que figuren en la orden de compra.

Si la entrega es fallida por causas ajenas a Corazón Mascota (como dirección incorrecta, ausencia del receptor donde no haya conserjeria, u otros motivos similares), no se realizará la devolución del costo de envío en caso de que no haya aplicado entrega gratuita. En caso de que el cliente desee reprogramar la entrega, se deberá pagar un nuevo envío, incluso si la compra original calificaba para envío gratuito.

En eventos especiales como Cyber, Black Friday u otros relacionados a ventas a través de la web, los plazos de entrega podrían variar y alargarse algo más de lo establecido, lo que será avisado oportunamente a través de nuestro sitio web o redes sociales.

**Comunas con despacho de lunes a sábado

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Padre Hurtado, Lo Barnechea.

Comunas de Colina, Noviciado y Lampa valor entrega $5.990 Solo despacho los días sábados, a no ser que se incluyan en trato de Blue Express de renglón siguiente.

Para las comunas no mencionadas en el listado anterior, el envío será por pagar en destino, a través de Blue Express, en domicilio particular o punto Blue Express en los plazos que entrega Blue Express de acuerdo al tipo de envío convenido.

Para Regiones distintas a la Región Metropolitana el envío será por pagar en destino, a través de Blue Express, en domicilio particular o punto Blue Express en los plazos que entrega Blue Express de acuerdo al tipo de envío convenido.

Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos a través de info@corazonmascota.cl